Casa Bocana: Mejorando la experiencia del cliente y las reservas directas con Profitroom

Ubicado en Bahías de Huatulco, México, Casa Bocana es un oasis de tranquilidad para viajeros con experiencia, aventureros y veraniegos que quieren huir de las masas, en un ambiente sofisticado pero cercano a la naturaleza.

Este bonito hotel nació de la idea de una familia que se enamoró de la tranquilidad y la belleza natural de la playa de La Bocana y cuyo deseo era compartir el destino con otros visitantes y ofrecer la posibilidad de disfrutarlo. Es así como surge este proyecto vanguardista en un entorno excepcional y con un servicio sofisticado, que garantiza una estancia de lo más exclusiva.

Tras solo seis meses trabajando con las soluciones de Profitroom, como el motor de reservas y la página web, Casa Bocana ve con optimismo la oportunidad de seguir trabajando a largo plazo con nuestra tecnología, gracias a sus buenas tarifas y las constantes innovaciones. Por estas razones, además, el equipo del establecimiento nos ha recomendado como proveedor a otros hoteles.

Uno de nuestros principales objetivos con Casa Bocana ha sido lograr que los visitantes de su página web se conviertan en huéspedes con la menor cantidad de clics posibles. Generar un impacto positivo en el cliente y ofrecerle facilidades en el proceso de reserva son elementos que han conseguido satisfacer las necesidades particulares del negocio.

Según Stephan Seidel, CEO del hotel: “la relación calidad-precio es muy correcta y la herramienta de Profitroom cumple con todo lo que necesitamos. Sobre todo, valoramos mucho que el manejo general de la misma no sea complicado”.

Para Casa Bocana, el proceso de implementación fue sumamente fácil y la atención desde el equipo de Customer Success ha sido excelente.

“Como el hotel es nuevo, no tenemos muchos datos empíricos. Sin embargo, gracias a las reservas directas generadas a través de la página web y a su herramienta de Marketing Automation, Profitroom llega a una tercera parte de nuestras reservas efectivas”, añadió Seidel.

A pesar del poco tiempo que llevamos trabajando juntos, hemos ayudado a Casa Bocana a estructurar su proceso de ventas. La automatización de los procesos y el ahorro de tiempo y dinero en términos de eficiencia han sido posibles utilizando el cotizador en el front como principal herramienta de la venta directa.

Además, a través de nuestra solución de automatización de marketing, el establecimiento ha iniciado un proceso de mejoramiento en la relación y experiencia de sus clientes, por medio del creador de newsletter y la funcionalidad de la segmentación de públicos.